Возврат и обмен товаров

Возврат товара в интернет-магазине ООО “Рыжий лис” регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей».

1.1 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
1.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
1.3 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
1.4 При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2.1 Если товар не способен обеспечить свои функциональные качества или имеет явный недостаток (с наличием явного дефекта/брака/с истекшим сроком реализации на момент доставки/покупки или иной обоснованной претензии), покупатель вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
2.1.1 Потребовать замену или возврат в течение 14 дней с условием наличия документа, подтверждающего факт покупки.
2.2 Интернет-магазин вправе отказать покупателю в обмене или возврате, если обнаруженный недостаток является несущественным или является следствием неправильной эксплуатации.

3.1 Для осуществления возврата товара необходимо:
3.1.1 Явится в один из филиалов сети компании
3.1.2 заполнить специальную форму заявления с описанием претензии;
3.1.3 указать номер заказа и все контактные данные, требуемые для идентификации заказа;

На все товары, купленные в интернет-магазине ООО “Рыжий лис” распространяется гарантия фирм-производителей. Наш магазин не несет никакой ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.).
Товары, не подлежащие замене (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):
4.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
4.2. Предметы личной гигиены.
4.3. Парфюмерно-косметические товары.
4.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
4.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
4.6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
4.7. Товары бытовой химии.
4.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
4.9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
4.10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
4.11. Животные и растения.